DOMANDE FREQUENTI
Qui trovi le domande frequenti su ordini, file grafici, personalizzazioni, tempi di produzione e molto altro.
Quali prodotti posso acquistare su Simplipack?
Simplipack offre tubi e airless per cosmetici Made in Italy, disponibili in versione neutra o personalizzata.
Puoi scegliere tra diverse opzioni di personalizzazione: verniciatura, serigrafia, stampa a caldo,etichetta e astuccio.
Se hai bisogno di altre tipologie di packaging, contattaci compilando il form.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le tempistiche variano in base alla personalizzazione scelta.
Una volta effettuato l'ordine, il tempo di gestione e spedizione è di:
- Packaging neutro non personalizzato: 2 giorni lavorativi.
- Packaging personalizzato con etichette, verniciatura, astucci e serigrafia: 10 giorni lavorativi.
- Packaging personalizzato con stampa a caldo: 20 giorni lavorativi.
Le tempistiche si intendono a partire dalla conferma dell'ordine e, in caso di prodotti personalizzati, dalla verifica dei file grafici da parte del team tecnico di Simplipack.
Posso richiedere un campione prima dell'ordine?
Sì, su Simplipack puoi acquistare anche un solo pezzo per testare il tuo packaging prima di procedere con un ordine più grande. Puoi ordinare un singolo prodotto o più unità, in base alle tue esigenze.
Cos'è il "Costo fisso gestione ordine"?
È un importo che copre le attività operative legate all’elaborazione dell’ordine: imballaggio e preparazione alla spedizione, controllo file, verifica tecnica e gestione amministrativa.
La quota viene applicata una sola volta per ciascun ordine, indipendentemente dalla quantità acquistata, e consente di ordinare anche un solo pezzo o pochi pezzi, senza vincoli di quantità minima.
Quali file devo fornire per la personalizzazione?
Scarica il template guida disponibile nella pagina prodotto: troverai tutte le indicazioni per preparare correttamente i file di stampa.
Dovrai caricare file vettoriali in formato .ai o .pdf, completi di tutte le specifiche tecniche necessarie, come colori Pantone®, dimensioni e posizionamento degli elementi grafici.
N.B. Per completare l’ordine è necessario caricare i file grafici definitivi.
I file grafici vengono verificati prima della produzione?
Sì, ogni file grafico caricato viene controllato dal nostro team tecnico.
Se il file è corretto, riceverai una conferma via email. In caso siano necessarie modifiche o integrazioni, ti contatteremo fornendoti tutte le indicazioni utili per adeguare la grafica prima di procedere alla produzione.
C'è un quantitativo numero d'ordine?
No, puoi acquistare anche un solo pezzo, in base alle tue esigenze.
È possibile personalizzare anche l'astuccio?
Sì, puoi aggiungereastuccio personalizzatoin cartoncino da 280 gr per valorizzare ulteriormente il tuo pacakging.
Gli astucci sono stampati in digitale.
Posso scegliere più tipi di personalizzazione per lo stesso prodotto?
Sì, puoi combinare più tecniche di personalizzazione sullo stesso articolo. Ad esempio, puoi scegliere sia la verniciatura del corpo del tubo che la serigrafia, oppure applicare un’etichetta adesiva e aggiungere un astuccio personalizzato coordinato.
Ogni opzione è selezionabile durante la configurazione del prodotto e il nostro sistema ti guiderà passo passo nella scelta, assicurando che le diverse decorazioni siano compatibili tra loro.
Come avviene il pagamento?
In fase di ordine puoi pagare utilizzando i principali metodo di pagamento digitali o, se preferisci, con bonifico bancario.
Posso modificare un ordine dopo l'invio?
Gli ordini personalizzati non sono modificabili una volta confermati.
Per modifiche urgenti, contattaci il prima possibile.
In caso di riordino, devo pagare di nuovi i telai serigrafici o i cliché di stampa a caldo?
Se hai già acquistato un prodotto con decorazione serigrafica o stampa a caldo, non dovrai pagare nuovamente il costo dei telai o dei cliché, a condizione che il riordino venga effettuato entro 12 mesi dalla produzione precedente.
Conserviamo infatti telai e cliché per un anno.
Se rientri in questa casistica, contattaci prima di effettuare l’ordine: ti forniremo tutte le indicazioni per procedere correttamente ed evitare costi non necessari.
Come posso contattarvi per assistenza o richieste speciali?
Puoi scriverci tramite il form contatti. la chat, la mail info@simplipack.com o chiamando il numero 333 5730046.
Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
