CONDIZIONI GENERALI
Qui trovi le informazioni importanti sui tempi di gestione degli ordini effettuati su Simplipack, le tempistiche di personalizzazione, le spedizioni e i resi.
Leggi attentamente le informazioni prima di effettuare un ordine.
Pagamenti
Su Simplipack i pagamenti sono sicuri e i dati vengono gestiti attraverso circuiti certificati secondo i più alti standard di protezione.
I metodi di pagamento accettati sono:
- PayPal
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express e Union Pay).
- Bonifico bancario
Tempi di preparazione ordine
Le tempistiche variano in base alla personalizzazione scelta.
Una volta effettuato l'ordine, il tempo di gestione e preparazione dell'ordine è:
- Packaging neutro non personalizzato: 2 giorni lavorativi.
- Packaging personalizzato con etichette, verniciatura, astucci e serigrafia: 10 giorni lavorativi.
- Packaging personalizzato con stampa a caldo: 20 giorni lavorativi.
Le tempistiche si intendono a partire dalla conferma dell'ordine e, in caso di prodotti personalizzati, dalla conferma dei file grafici da parte del team tecnico di Simplipack.
Spedizioni
Trascorso il tempo di gestione necessario per la preparazione del packaging, l'ordine viene affidato al corriere.
- I tempi di consegna in Italia sono generalmente compresi tra 24/72 ore lavorative. Per località più difficili da raggiungere o isole, la consegna potrebbe richiedere un giorno in più.
- La spedizione è gratuita fino al 31/12/2025.
- Tracking dell’ordine: appena l’ordine sarà spedito riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire il pacco in tempo reale.
Resi
I prodotti personalizzati (es. tubi serigrafati, astucci stampati o qualsiasi elemento su richiesta del cliente) non possono essere restituiti né rimborsati.
È possibile effettuare il reso esclusivamente dei prodotti neutri non personalizzati.
Se hai acquistato packaging neutri non personalizzati, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
I prodotti deveno essere integro, non utilizzati e restituiti nel loro imballo originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Come richiedere un reso:
- Inviare una mail a info@simplipack.com indicando il numero d'ordine, i prodotti che si desidera rendere e la motivazione del reso.
- Una volta ricevuta conferma dal servizio clienti, sarà comunicato l'indirizzo di spedizione della merce da rendere.
- Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti, il nostro team verificherà che siano conformi alle condizioni sopra indicate.
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni dalla ricezione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.
Nota: il rimborso riguarderà solo il valore della merce, al netto dei costi di gestione ordine.
Reclami
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o presenta difetti, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@simplipack.com, allegando foto e numero d’ordine.
Verificheremo il problema e ti proporremo una sostituzione o un rimborso.
